[Origin/오리진] '입력한 시리얼 번호는 유효하지 않습니다.' 문제 해결 방법! #오리진고객센터 #문의방법

게임 코드 구매 후 오리진(Origin)에서 게임이 확인되었음에도,

'입력한 시리얼 번호는 유효하지 않습니다'라고 뜨는 경우가 종종 있는데요.

 

이것은 오리진 인증 서버가 불안정하여 간혹 충돌 문제로

코드가 인증이 안된다고 하네요.

 

해당 문제는 게임 코드에는 문제가 없어 EA 고객센터에 게임 코드와 함께

등록 요청을 한다면 계정에 구매하신 게임을 넣으실 수 있습니다!

※이미 사용된 코드나, 게임 확인이 안 되는 코드일 경우에는 코드 자체에 문제가

있는 거라 아래 방법으로는 문제 해결이 안 됩니다!

 

EA 지원 요청 방법!

 

1. 문제가 발생하는 오류 화면을 캡처.

 

1) 시리얼 번호 입력화면

2) 시리얼 번호 입력 후 코드 인증 화면(게임이 확인되어야 함)

3)‘에러 메시지’

3 가지의 화면을 캡처한 후 저장해주세요.

 

 

2. EA 고객지원을 통해 오류정보 전달하기!

 

1) 브라우저를 열고 EA고객센터(https://help.ea.com/kr/)에 접속하여 상단

지원 문의를 클릭해주세요.

2) 지원 문의 탭에서 주제와 문제 선택을 해줍니다.

지금 코드에 문제가 있으니 ‘코드와 프로모션’ -> ‘유효하지 않는 코드’를

차례로 눌러 문의를 진행합시다.

3) 아까 저장해두었던 스크린 캡처 이미지 3개를 첨부해주시고,

제목과 문제 내용을 적어 이메일 보내기를 해주시면 됩니다.

 

코로나로 인하여, 당분간 요청 방법은 이메일 보내기로만 가능하다고 합니다.

메일을 보내고 답변이 오는데 최대 72시간이 걸립니다.

고객센터 운영시간이라면 2시간 이내에 답변이 보통 온답니다.

 

메일로 답변이 오니 계정으로 사용하는 메일을 꼭 확인해주세요!

 

동일한 문제를 겪으신다면 꼭 문의를 넣어 해결을 받으시길 바랍니다.